Персонализация на хотелско изживяване

Разработка - 14 страници 

Тема:

Персонализация на хотелско изживяване

Съдържание

1.    Увод

2.    Системи за управление на взаимоотношенията с клиенти

3.    Персонализацията на хотелско изживяването в туризъм

4.    Новите технологии и развитието на туризма

5.    Заключение

6.    Използвана литература

Използвани източници

1.    Анастасова, Л., „Надхвърляне на очакванията на клиента при услуга: възможност или необходимост за постигане на лоялност”; Годишник на БСУ 2010 том XXIII.

2.    Велев, Д., Изследване на технологиите за създаване на интернет базирани бизнес приложения; УНСС Научни трудове том ІІ, 2008.

3.    Краева, В., Електронен бизнес в Туризма, Библиотека „Стопански свят“, 2008, бр. 94.

4.    Краева, В., Емилова, П., Маринова, Н., Маринова, К., Издание „Диалог“, бр. Тематичен, 2012.

5.     Недялков, А. Подобряване на обслужването на потребителите чрез иновации: Изследване на цикличността на иновациите в икономическите системи. Русе, AGrup, 2011.

6.    Нешков, М., Управление на качеството и сертифициране в туризма, Варна: ВАРХ&BTK, 2007.

7.    Петков, А. Управленски информационни системи. Русе, ПРИМАКС ООД, 2004.

8.    Петков, А., М. Андреева, Д. Антонова, М. Кирова, Е. Коцев, Е. Папазов, Изследване на цикличността на иновациите в икономическите системи, Александър Петков, Гергана Игнатовска - Иновациите в областта на информационните технологии в бизнеса AGroup, 2011.

9.    Bahrami, M., Ghorbani, M., Arabzad, S., Procedia – Social and Behavioral Sciences, Volume 41, 2012.